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深刻解读 | 为何老客户不给你带单?
手曲一指 2017-07-28 16:16:00

做过几年生意,总会积累一批老客户,电话本里、微信好友里也记录了不少联系方式。如果你性格外向爱交朋友,应该也能把客户处成朋友。

而你的生意有多少是老客户介绍的呢?有没有想过,为什么老客户不给你带单?


一、老客户不是销售,不懂你的产品。


即便是相处再好,对你的产品再满意的客户,对产品甚至行业的了解也只是皮毛。客户有机会和他的朋友谈起,顶多说一句:“XX品牌,我用了不错。”可这个信息对于一个有购买需求的客户而言,实在太少,他怎知道品牌不错在哪里?和其他品牌比有什么优势?


二、老客户没时间带朋友进店


客户对我们的产品再满意,也很难拉着他的朋友来店购买,毕竟逛建材是件挺耗时间的事情。


三、老客户推荐了朋友签单,你并不知情


老客户对朋友推荐了你的品牌,朋友依然会谨慎的多逛几家店。最后还是选择了在你的品牌签了单。可是,你不知道这个客户是老客户推荐过的,也自然不会给老客户相应的好处。没有激励,就没有动力,老客户也就随意说说,不会把推荐当回事。

 

使用「聚客加」,一次解决三个问题。

    • 老客户只需把品牌活动页面发给需要装修的朋友,说一句:“这家我用了还行,他们正在做活动,你可以报个名。

    • 朋友报名之后,销售拿到客户电话并邀约进店。

    • 达成交易之后,品牌可以追本溯源,找到推荐报名的老客户,并予以感谢和奖励,进一步拉进客户关系。

出租车司机态度不好,不是素质问题,是因为没有「滴滴」;

老客户没有维护好,不是服务问题,是因为没用「聚客加」。


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